Szolgáltatások

Ajándékutalvány

Lepje meg szeretteit és vásároljon nálunk ajándékutalványt. Kérésre bármilyen utalványt össze tudunk állítani a Kehida Termál Hotelre, Hertelendy Házra, Élményfalura vagy a fürdőre.
Ajándékutalványok

Aromakabin

Aromakabinunk a Szauna Oázis (piros zóna) területén található. Hőmérséklete 50 °C

Asztalfoglalás

Asztalfoglalás miatt kérjük keresse recepciós vagy értékesítési munkatársunkat, vagy közvetlenül a Deák éttermet

Autókölcsönzés

Hívja szállodánk recepcióját az 501-es telefonszámon.

Ágyneműcsere

Hosszabb tartózkodás esetén négy naponta cserélünk tiszta ágyneműt a Kehida Termál Hotel és Hertelendy házban, az Élményfalu apartmanházaiban pedig hetente. Kérésre, napi cserére is van lehetőség.

Autóparkoló

A szálloda sorompóval zárt parkolóval rendelkezik. A behajtás a Kehida Termál Hotel parkolójába a 8888#-kóddal, a Kehida Termál Hertelendy Ház esetében a 9999-es kóddal lehetséges. A parkolóban történt károkért a szálloda nem vállal felelősséget.

Bankkártya elfogadás

Az alábbi bankkártyákat fogadjuk el szállodánk recepcióján: Eurocard Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron

Beauty Szalon

Beauty szalonunk a szálloda földszintjén található a csomagmegőrző mellett.
Szolgáltatások: kozmetikai kezelések, fodrászat, manikűr, pedikűr, szolárium
Időpont foglalás: 503-501

Bababarát bekészítések

Térítésmentesen biztosítunk babaágyat, pelenkázót, babakádat, cumisüveget illetve bébiétel melegítőt, zsámolyt, WC szűkítőt, babyphone-t, babakocsit a készlet erejéig.

Check-in

A szállodai szobákat az érkezés napján vendégeink 15 órától foglalhatják el. A szoba elfoglalásáig a csomagokat a Csomagmegőrzőben helyezhetik el.

Check-out

A szállodai szobákat az elutazás napján 11 óráig kérjük elhagyni. Késői kijelentkezés iránti igényét kérjük előre jelezze a szálloda recepcióján.

Cipőtisztítás

Cipőtisztító automata a Kehida Termál Hotel első emeletén a konferencia terem mellett, a Hertelendy Házban a főbejárat mellett található.

Csomagmegőrző

Szállóvendégeink a recepció mögötti folyósón található csomagmegőrző szobánkat térítésmentesen használhatják. Az ott tárolt csomagokért felelősséget nem vállalunk.

Csúszdák nyitvatartási rendje

A mindenkori fürdő nyitva tartás szerint, nyitás után fél órával üzemel először, zárás előtt egy órával üzemel utoljára.

Delikátesz bolt

A recepció mögötti az étteremhez vezető folyosón található. Képeslapok, bélyegek, édességek, ajándéktárgyak, tisztálkodási szerek és újságok kaphatók.

Dietetikus – diétás étrend

Amennyiben speciális étrenddel vagy ételallergiával rendelkezik, kérjük keresse vendéglátás vezetőnket, vagy a vacsoránál szakácsunkat

Dohányzásra kijelölt helyek

A Kehida Termál Területén a táblával jelölt helyeken engedélyezett a dohányzás. Szobáink, apartmanjaink mind a Kehida Termál Hotel, Hertelendy Ház és Élményfalu esetében nemdohányzóak!

Elektromos áram

Az elektromos áram 220/230 V/50,60Hz

Elektromos töltőállomás

Elektromos járművek részére töltőállomás a fürdő parkolójában található.

Elutazás

A szoba elutazás napján 11.00 óráig áll az Ön rendelkezésére. Ha tovább szeretne a szobájában maradni, forduljon a recepcióhoz. Elutazás napján a fürdő a szoba elhagyása után is térítés mentesen használható. Elutazás előtt kérjük a recepción egyenlítse ki számláját, minibár és extra fogyasztásait.

Elveszett és talált tárgyak

Kérésével forduljon recepciós munkatársunkhoz.

Esernyő

Ingyenesen kölcsönözhető a recepción, vagy vásárolható a Delikátesz üzletünkben.

Ébresztés

Ébresztést kérhet a recepciótól az 501-es melléken.

Élményfürdő

A fedett mediterrán hangulatú háromszintes élményfürdő garantált élmény a család minden tagjának télen-nyáron egyaránt. A benti fürdőből ki lehet úszni a szabad levegőre, ahol nyakzuhanyok, pezsgő élményelemek várják a fürdőzőket.
Az Élményfürdő igazi szenzációja a 94 méter hosszú beltéri csúszda fény- és hangeffektekkel. Ezen kívül élménymedencénkkel, buzgárokkal, nyakzuhanyokkal, masszázs ágyakkal,
pezsgő szigettel, sodrómedencével kínálunk változatos fürdőzést.
Kisgyermekes családok részére bébi pancsoló, bébi csúszda, baba-mama pihenőszoba pelenkázóval, játékokkal gazdagítjuk a kínálatot.

Sodró- és ugrómedence	28-30 °C
Élménymedence	28-30 °C
Csőcsúszda	28-30 °C
Gyermekmedence csúszdával	30-32 °C
Pezsgősziget	34-36 °C

Étterem / Deák Étterem

Az étterem településünk nagy egyénisége, Deák Ferenc nevét viseli, aki az első független magyar kormány igazságügy minisztere volt. (Fürdőruhában kizárólag az étterem terasza (látogatható.)
Kínálatunk:

• Házias magyar ételek, a Zala-völgy ételkülönlegességeivel
• Nemzetközi ízek
• Vegetáriánus ételek
• Válogatott magyar borok az ország több borvidékéről
• Hetente öt estén élőzenével (Keddtől – Szombatig)

Fax, fénymásolás

A szolgáltatás térítés ellenében a recepción kérhető.

Félpanzió

A félpanzió keretén belül Ön ebédet vagy vacsorát választhat. Az étkezéseket a panziós kártya felmutatásával lehet igénybe venni a Deák Étteremben.

Fitnesz terem

A fitneszterem és az ott található asztalitenisz használata szállóvendégeink részére térítésmentes. Utcai cipőben a terem nem látogatható, edzőcipő ajánlott! 14 éves korig az edzőtermet csak szülői felügyelettel lehet használni!

Fodrászat

A fodrászat Beauty szalonban található, ahol a L’Oreal Professional termékek jelentik a kiváló minőséget.
Időpont egyeztetés a recepción: 500 – 501

Fogkefe / Fogkrém / Borotvahab

A Delikátesz boltunkban kapható, vagy zárás után recepciós munkatársunktól tud vásárolni.

Fürdőköpeny / Törülköző

A szoba tartozéka, mely az ágyra készítve fogadja Önt. A fürdőköntös használatát a szobaár tartalmazza, és elutazás napján 11.00 óráig áll rendelkezésre. Kaució megfizetése esetén a szobából való kijelentkezés után is használható.
Amennyiben a köntös mérete nem felel meg, kérjük keresse a szobaasszonyokat vagy kérhet új méretet a recepción.
Csere: hetente egyszer, kérésre naponta. Kérésével forduljon az szobaasszonyhoz vagy a recepcióhoz.

Fűtés

Szobánként egyedileg állítható a kívánt fokozat a falon található hőfokszabályzóval.

Gőzfürdő

A gőzfürdő a „Szauna világban” a fürdő első emeletén található, ingyenesen vehető igénybe. Hőmérséklet: 45 °C.

Guest Relation

Észrevételeivel, kérdéseivel, programokkal kapcsolatban keresse meg kollégáinkat a recepción.

Gyógyszer

Recept nélküli gyógyszereket beszerezhetnek a földszinti folyosón található Liliom szuvenír boltban. Vényköteles gyógyszereket pedig a faluban található gyógyszertárban.

Gyermekágy

2 éves kor alatti gyermekek részére utazóágyat vagy babaágyat, 5 éves kor alatti gyermekek részére pedig pótágyat térítésmentesen biztosítunk.

Gyermekfelügyelet / Csemete Kuckó

Csemete Kuckónk szívesen látja a csemetéket egy nagy játékra! Folyamatos gyermekfelügyeletet sajnos nem tudunk biztosítani.

Gyermekjátszótér

A szabadtéri élményfürdőnél a meleg vizes úszómedence mögött található. Hinta, mászóka, csúszda homokozó és egyéb játékok közül válogathatnak a gyermekek.

Gyógyászat

A fedett fürdő második emeletén található gyógyászati részlegünkön lehet fizikoterápiás kezeléseket, gyógymasszázsokat, testkezeléseket térítés ellenében igénybe venni.

Gyógyfürdő

A hazai gyógyfürdők között kimagasló kalcium-magnézium hidrogén-karbonátos minősítésű gyógyvizünk igazi rekreációt nyújt vendégeinknek. A fedett fürdőben, egy üvegfallal elkülönülő teremben, egy súlyfürdős, nyakzuhanyos gyógymedence (mozgássérültek részére beemelő készülékkel) és egy 34-36 fokos kör ülőmedence biztosítja a vendégek nyugodt kikapcsolódását. A csak felnőttek részére fenntartott fehér zónás gyógyvizes medencék körül pihenőágyakban relaxálhatnak a vendégek. A medencék mellett a Csend szobában lévő ivókút vizének rendszeres fogyasztása
emésztési problémákra javallott.

Szabad téren, az év minden évszakában, fedett gyógyvizes 34-36 fokos ülőmedence várja vendégeinket.

Gyógyvizes körmedence	34-36 °C
Saroktermálmedence súlyfürdővel	34-36 °C
Szabadtéri gyógymedence	34-36 °C

Gyógykúrák

A tradicionális gyógykúra lehetőségekről, a kezelések típusáról és hatásáról bővebb információt a gyógyászat diszpécserétől vagy a szálloda recepcióján kaphat. Kezeléseink az OEP által nem támogatottak!

Házvezetés

Recepciós, illetve értékesítési kollégáink szívesen körbe vezetik Önt a Kehida Termálban.

Háziállatok

A szálloda kisállatokat (10 kg-ig) térítés ellenében fogad. A házikedvencek a fürdő és a szálloda egyéb területén nem tartózkodhatnak.
Ha a házikedvencet felügyelet nélkül a szobában hagyta, kérjük akassza ki ne zavarjanak táblát az ajtóra, ezáltal is segítve a szobaasszonyok munkáját.

Hertelendy Ház

A főépülettől 150 méterre található, 24 szobás minihotel. A ház saját wellness centrummal rendelkezik, melyet a vendégek este 10 óráig szabadon használhatnak.

Hitelkártyák

A recepción történő fizetéskor az alábbi hitelkártyákat fogadjuk el: Visa, Eurocard/Mastercard

Infraszauna

Infraszaunánk a fürdő első emeletén a Szauna Oázisunkban található. (Piros Zóna) Hőmérséklete: 60 °C

Internet

A Kehida Termál Hotel, Hertelendy Ház és Élményfalu területén ingyenes Wi-Fi hozzáférést biztosítunk. A konferenciateremben található internet terminált szállóvendégeink díjmentesen használhatják.

Istentiszteletek

Az istentiszteletek kezdési időpontjáró és helyszínéről kérdezze recepciós kollégánkat.

Íróeszközök

Az íróeszközöket a fiókba bekészítve találják.

Kártyaszoba

Szállodánk dohányzásra alkalmas helysége a kártyaszoba, mely az első emeleten a 129-es szoba mellett található.

Kávézó és cukrászda

Kávézónk a szálloda földszintjén található. Kiváló minőségű kávébabból helyben darálva készítjük vendégeink részére a kávék számos változatát. A teák kedvelői is megtalálják kedvenceiket a teafűből, vagy filterből forrázott italok között. Szállodánk cukrászata biztosítja a kávézó számára naponta a friss süteményeket, széles választékban. (Fürdőruhában is látogatható.)
Szolgáltatásaink:

• Helyben készült sütemények
• Kávé és teakülönlegességek
• Fagylaltok
• Nemdohányzó és dohányzó rész

Kerékpárbérlés

Vendégeink részére díjmentesen kerékpárokat biztosítunk. Kérje recepciós kollégánksegítségét.

Képeslapok, bélyegek

Szállodáról készült képeslapokat, valamint bélyegeket a delikátesz boltban vásárolhat.

Kérdőív

A szobai mappában található. A magas színvonalú szolgáltatásnyújtás érdekében számítunk az Ön véleményére és javaslataira. Kérjük elutazás előtt szíveskedjen a kérdőívet kitölteni és a recepciós munkatársunknak átadni. Köszönjük!

Kneipp taposó medence

A Szauna Oázisban található, használata ingyenes.

Konferencia- és rendezvénytermek

A maximum 100 fő fogadására alkalmas konferencia termünk a szálloda első emeletén található.

Kozmetika

A Beauty Szalonban található kozmetikai kezelőnk a recepció mögötti földszinti folyósóról nyílik. Kozmetikánkban használatos Kaviczky termékcsalád a természetességet képviseli, mely mentes minden szintetikus tartósítószertől, színezéktől és illatanyagoktól.
A kifejlesztett termékcsalád hatóanyaga a világon egyedülálló Hévízi tó vize és iszapja.

Légkondicionálás

Kehida Termál Hotel és Hertelendy Házban található szobáink klimatizáltak. Szobánként egyedileg állítható a kívánt fokozat a falon található hőfokszabályzóval.

Masszázs

Az élményfürdő második emeletén gyógyászati részlegünkön vehető igénybe, mely lifttel is megközelíthető.
Időpont egyeztetés személyesen vagy telefonon az 586-os melléken, mely a szobákból térítésmentesen hívható.

Medencelista

Lásd a Medencék nyitvatartása menüpont alatt.

Mini bár

Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden megbontott üveg számlázásra kerül. Kollégáink a minibárt naponta feltöltik. A szobaasszonyok által nyilvántartott napi minibáros fogyasztást elutazáskor, a recepción ellenőrizzék!

Mosoda / Vasalás

A reggel 9.00 óra előtt leadott ruhaneműk délutánra elkészülnek. Kérjük a tisztítani kívánt ruhákat helyezze el a szennyes zsákba és a mosatási jegyzékkel együtt adja át a szobaasszonyoknak vagy a recepciós munkatársnak.

Mozgáskorlátozott vendégek

Mozgáskorlátozott vendégeink részére egy akadálymentesített szoba áll rendelkezésükre a Kehida Termál Hotelben. A gyógy és élményfürdő területe pedig akadálymentesített.

Műszaki hiba

Műszaki hiba esetén kérjük forduljon a szobaasszonyokhoz vagy a recepcióhoz.

Óra használata

A gyógy- és élményfürdő zöld, fehér és piros zónájába elektromos kapukon keresztül léphetnek be. Az azonosító órákkal tudnak az elektromos kapukon keresztül járni. A kapuk tetején található egy érzékelő, melyre rá kell helyezni az azonosítót. A szállóvendégeknek járó citromsárga órával a fürdő minden része látogatható. Gyermekek részére kék színű órát biztosítunk. Az azonosító órával lehet közlekedni a különböző zónák között, az öltözőszekrényt nyitni, zárni, valamit a fürdőből kilépni. A beléptető óra a felprogramozott idő lejárta után más célra nem alkalmas, ezért kérjük Önt, távozáskor adja le szállodánk recepcióján.

Parkolás

A szálloda sorompóval zárt parkolóval rendelkezik. A behajtás a Kehida Termál Hotel parkolójába a 8888#-kóddal, a Kehida Termál Hertelendy Ház esetében a 9999-es kóddal lehetséges.
A parkolóban történt károkért a szálloda nem vállal felelősséget.

Párna

Különböző méretű és minőségű párnákkal rendelkezünk. Kérésére kicseréljük, vagy plusz párnát biztosítunk. Kérjük jelezze a recepción, vagy a szobaasszonynak.

Poggyász

Érkezéskor és távozáskor térítésmentesen kérheti londiner szolgáltatásunkat.

Postai küldeménye

A 13.00 óráig leadott, bélyeggel ellátott levelek és képeslapok még az aznapi postával elküldésre kerülnek.

Pótágy

Térítés ellenében a recepción igényelhető, 5 éves kor alatt ingyenes a pótágy használat.

Programok, kirándulások, régiós információs anyagok

Információért és prospektusokért forduljon a recepcióihoz.

Rádió

A rádió csatornákat a Tv készüléken keresztül tudják hallgatni.

Reggeli

A büféreggelit az étteremben 7.00 – 10.00 óráig fogyaszthatja el. A büféreggeli csak éttermi fogyasztásra szolgál. Ha a szobájában kíván reggelizni (külön felszolgálási díj ellenében), kérjük, hívja a Deák Éttermet vagy a recepciót.

Rendezvényszervezés

Bankettek, konferenciák, szemináriumok, bemutatók, ünnepségek szervezését vállaljuk. Ajánlatkéréssel keresse kollégáinkat az értékesítésen (munkanapokon 8.00 – 16.00 óra között).

Snack bár / Falatozó

A fedett élményfürdőnkben található, vidám enteriőrrel berendezett, hangulatos bárunk kínálata: hamburger, hot-dog, napi menü, meleg ételek, saláták, desszertek, készételek, szénsavas üdítők, gyümölcslevek.

Strandfürdő

A szabadtéri strandfürdőnk igazi felüdülés nyáron, ahol élménymedence gejzírekkel, nyakzuhannyal, a medence közepén pool bárral, gyermekpancsoló, hullámmedence, úszómedencék, 34-36 fokos gyógyvizes ülőmedencék, pihenő és napozó teraszok  szolgáljuk a család kényelmét.

Szabadtéri élménymedence	23-28 °C
Hullámfürdő	22-24 °C
Hideg úszómedence	21-26 °C
Gyermekpancsoló	26-30 °C
Meleg úszómedence	28-32 °C
Gyógyvizes ülőmedence	34-36 °C
Fedett gyógyvizes ülőmedence	34-36 °C
Nagy gyógyvizes ülőmedence	34-36 °C
Kamikaze ikercsúszda

Szauna

Szaunáink a fürdő első emeletén a Szauna Oázisunkban találhatóak. Szállóvendégeink részére térítésmentesen látogathatóak. Szaunáink fürdőruha nélküliek, fürdőlepedő használata kötelező, amelyet térítésmentesen biztosítunk vendégeink számára!

Szaunáink hőmérséklete: 50 °C, 70 °C, 95 °C
Infraszauna hőmérséklete: 60 °C

Számítógépes segítségnyújtás

Technikai jellegű segítségnyújtásért, keresse a recepciót hétfőtől péntekig 8.00 és 14.00 óra között.

Számlakiegyenlítés

Szobaszámláját, továbbá extra fogyasztásait kérjük, hogy elutazás előtt a recepción rendezze.

Széf

A széf a szekrényben található. Érkezéskor Ön a szobájában a széfet nyitott állapotban találja. Ellenkező esetben kérjük értesítse a recepciót. A széf billentyűzettel helyezhető üzembe. A kezelési útmutatót a szekrényben a széf mellett találja meg. Elutazáskor kérjük a széfet nyitva hagyni.

Szép kártya

Szállodánk K&H, OTP és MKB Szép kártyát fogad el.

Szobatípusok

Kehida Termál szobatípusok:

• superior kétágyas kádas vagy zuhanyzós szobák
• superior mozgássérült vendégek részére kialakított szoba
• superior kétágyas összenyitható szobák
• superior négyágyas családi szoba
• superior két légtérű baba-szoba
• superior lakosztály

Szoba tartozékai: fürdőköntös, kispárna, takaró, törülköző, fürdőlepedő mosatási jegyzék és zacskó, ruhakefe, cipőkanál.
Hertelendy Ház szobatíposok:

• standard kétágyas zuhanyzós twin szoba

Szobai mágneskártya

A szállodai szobaajtók mágneskártyazárral működnek.

Szobai textíliák

• Fürdőköntös
• Fehér törülköző
• Fehér fürdőlepedő
• Strandtörülköző
• Kéztörlő (szobánként)
• Kádelő (szobánként)

Szobaszerviz

Szobaszerviz szolgáltatásunk naponta 7.00 – 21.00 óra között hívható. A szobaszervízes étlapunkat megtalálja a szobába készített információs anyagok között. A felszolgálásért külön díjat számítunk fel.

Szolárium

Szoláriumunkat a Beauty Szalonunkban illetve a gyógyászati részlegünkön talál. A szolgáltatás térítés ellenében vehető igénybe.

Takaró

Extra takarót kérésre biztosítunk. Keresse szobaasszonyainkat vagy recepciós munkatársainkat.

Talált tárgyak

Kérésével forduljon recepciós munkatársunkhoz.

Takarítás

A napi takarítást 8.00 és 16.00 között végezzük. Amennyiben azt Ön más időpontban vagy egyáltalán nem kér, kérjük forduljon a recepcióhoz, vagy jelezze az erre a célra szolgáló kártya kiakasztásával.

Taxi

Taxi rendelés tárgyában recepciós kollégáink készséggel állnak rendelkezésükre az 501-es telefonszámon.

Telefon

A szobákból közvetlenül lehet telefonálni. Külső hívások esetén elsőként nyomja meg a 0-s gombot, majd utána a tárcsázni kívánt számot. A kimenő hívások díját a rendszer automatikusan a szobaszámlára terheli.

Telefonkönyv

A telefonszámokat itt éri el.

Termálfürdő / Fehér Zóna

Fedett termálfürdős részlegünk két medencével várja kedves vendégeit. Termálfürdős részlegünket gyermekek csak 12 éves kor felett látogathatják. Szállóvendégeink részére a belépés díjtalan.
Gyógyvizes körmedence 34-36 °C
Saroktermálmedence súlyfürdővel 34-36 °C

Tornaterem

Tornatermünk a fürdő második emeletén a gyógyászati részlegen található. Utcai cipőben a terem nem látogatható, edzőcipő ajánlott!használni!

Törülközőcsere

A mosószerek károsítják környezetünket. Naponta több tonna törülközőt mosnak a világ szállodáiban. Ön is hozzájárulhat környezetünk védelméhez a következőképpen:
Törülköző a padlón: „cserét kérek”
Törülköző a tartón: „újra használom”

Transzfer

Transzfer szolgáltatást előre egyeztetett időpontban, térítési díj ellenében tudunk biztosítani.

Tűzvédelmi előírás

Dohányzás csak az arra kijelölt közösségi tereken engedélyezett.
Kérjük, figyelmesen olvassa el a szobaajtón lévő menekülési útmutatót. Tűz esetén kérjük, azonnal hívja a fenti telefonszámot és szíveskedjen az ajtón lévő tűzvédelmi előírás szerint eljárni.

TV

A TV csatornák részletes listáját a szobában lévő TV-tájékoztatón valamint a Televízió menüpont alatt olvashatja el.
Kérjük, a csatornákat ne állítsa el.

Újság

Újságot az étteremhez vezető folyosón, a Delikátesz boltban vásárolhat.

Üvegnyitó

A szobai minibárban található.

Üzenetek

A recepció vagy a telefonközpont értesíti Önt, ha üzenete érkezett.

Vacsora

A büfévacsorát az étteremben 18.00 – 21.00 óráig fogyaszthatja el. A büfévacsora csak éttermi fogyasztásra szolgál. Ha a szobájában kíván vacsorázni (külön felszolgálási díj ellenében), kérjük, hívja a szobaszervizt.

Varrás, vasalás

Varrókészlet a szekrényben található. Varrással és vasalással kapcsolatos kérésével kérjük forduljon a recepcióhoz.

Vészkijárat

A szobaajtón elhelyezett menekülési útvonal szerint

Villany

A szobakártyát helyezze be az ajtó melletti villanykapcsoló feletti kis kártyatartóba, így lesz áram a szobában, mely a kártya kivétele után automatikusan fél perc elteltével kikapcsol.

Virág, virágváza

Virágot, csokrot recepciós kollégáink szívesen rendelnek Önöknek

Vízforraló

Igényét kérjük, jelezze a recepción.

Vízösszetétel